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保修条款——重要原厂保证需知
1、有条件完整保修服务
机器正常使用状态下的损坏,购买后享有一年免费维修服务,但不含外壳更新服务,如需外壳更新服务需收费;非自然损害之人为自行破坏机身,活机身上易碎禁止拆卸贴纸毁损者,公司有权拒绝维修服务,自然损坏及故障应送回原厂维修,否则原厂享有不提供维修服务权利,但若更换零件者,仍应酌收零件材料费用。
2、保修期限内维修
在保修期限内维修,有自然损坏需维修时,可直接送交经销商,或邮寄公司维修,公司根据你的保固条件,然后维修,再归还与你,但您未附上保修书或保修期限已过,均酌收维修费用,所以务必请经销商为您填妥保修书并盖上经销商章及购买日期,才不会造成日后保固上的困扰。
3、保修期限外维修
缺少保修凭证者,视同已经超过保修期限,如果您仍需要此项服务,由此产生的费用由用户承担。我们的工程师会通知您,您可以选择修理或不修理退还您的设备。
4、邮件送修需知
邮寄送厂维修时,应注明故障原因,并付保修书的复印件,并写清楚您的联系方式,最好能留下随时可以联络上您的手机号码,否则我们可能延后处理您的问题。
5、邮寄送修费用
邮寄送修费用支付方式,谁发货谁付运费。例如:用户邮寄送修机器到厂商邮寄费由用户承担,厂商维修好机器后返回给用户时邮寄费由厂商承担。(此项服务只有中恒才有,其他商家所有邮寄费全由用户自己承担)
6、邮寄送修前检查项目
1)使用结实纸盒包装,交由可靠的运货公司,加值保险可直接寄达公司。
2)必须甜明您的姓名、住址、固定电话或移动电话(推荐为移动电话)。
3)详细说明故障事由或发生的问题。
4)复印一份购买的收据及保修凭证,务必复印一份否则恕难办理维修。
7、原厂在发生以下情形有权拒绝免费保修
1)由于客户使用不当导致机器故障或损坏。
2)用户擅自改装或维修而发生之故障。
3)因不可抗拒的因素或自然灾害所导致的损坏。
4)机器的保修期限已到期。
5)保修书上没有购买日期及经销商盖章。
6)维修时韦附上原厂保修书。
7)被滥用、修改、不当装置、移动架构。
8)从网站拍卖所得。
8、其他费用支付
保修期限内:
1)享有终身完全免费网站注册、登录、数据资料或软件下载升级,但需经销商代为下载升级者,经销商有权酌收费用。
2)邮寄送回原厂资料库登录下载及软件升级,收送费由送件人或所有人支付。
9、邮寄地址
北京用户返修邮寄地址:北京市海淀区信息路22号上地科技综合楼东区8层 维修部(收)
联系方式:010-82780017
代理商、经销商、其他地区用户返修邮寄地址:深圳市南山区科技园高新北六道31号活力宝仓库     联系方式:0755-26525019

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